Pardavimų komandos darbo procesų optimizacija

Problema:

Pardavimų komandų susirinkimai dažniausiai būdavo neefektyvūs, nes buvo teoriškai diskutuojama, kodėl nustatyti tikslai nebuvo pasiekti, kas dėl to kaltas, kas ką veikė ir kodėl nepavyko šių tikslų pasiekti. Susirinkimai užtrukdavo ilgai, tačiau be jokio efektyvaus rezultato. Pardavimų komanda negalėjo stebėti individualių veiklos rodiklių ar suprasti, kuri pardavimo taktika yra efektyvi. Šių įžvalgų trūkumas neleido jiems optimizuoti savo strategijų ir mokytis iš praeities sėkmių ar nesėkmių.

Kai kurios komandos naudodavo CRM sistemą, taigi turėdavo duomenis, bet jų neanalizuodavo. Buvo sudėtinga išsikelti aiškius tikslus, jų laikytis ir juos stebėti. Pardavimo komandų vadovai negalėdavo žinoti realios situacijos ir buvo iššūkis nukreipti komandų pastangas teisinga kryptimi bei pasiekti rezultatus. Buvo sunku identifikuoti kiekvienos komandos ir individualaus darbuotojo įdėtas pastangas ir gautus rezultatus su išsikeltais tikslais.

Sprendimas - pardavimų komandos valdymo įrankis.

Sukūrėme pardavimų komandos valdymo įrankį, kuris šviesoforo principu leido kasdien greitai identifikuoti kiekvienos komandos ir jos nario įdėtas pastangas ir gautą rezultatą lyginti su iškeltais tikslias. Tokiu būdu susirinkimai sutrumpėjo nuo 2 val. iki 10 min, aptariant rezultatą arba priimant sprendimus grįstus realiais rezultatais.

Komandų vadovai įgijo realų įrankį, leidžiantį nustatyti bei koreguoti tikslus pagal matomas pastangas ir tarpinius rezultatus. Vadovai įgijo realią galimybę naviguoti savo komandas pagal faktinius rezultatus. Įdiegus pardavimų komandų valdymo įrankį, komandos dabar gali priimti pagrįstus sprendimus, optimizuoti pastangas ir galiausiai pasiekti savo pardavimo tikslus.